Blog

Onlangs koos een verpleeghuis voor een camerasysteem aan de deur om te voorkomen dat dementerenden naar buiten zouden ‘ontsnappen’. Dit werd ingezet bij dementerende ouderen met dwaalgedrag. Volgens de Wet Zorg en Dwang mogen zij niet beperkt worden in hun bewegingsvrijheid, maar het verpleeghuis voelt zich uiteraard wel verantwoordelijk voor hen.

Zien we hier het gevolg van personeelsschaarste in de zorg? Of biedt gezichtsherkenning ook kansen? Deurplus, landelijke specialist in alle technieken rondom en in de deur, zegt dat die kansen er wel degelijk zijn. Zij verwacht zelfs dat camerasystemen een grotere rol als ‘sleutel’ gaan spelen in de toekomst. Meerdere zorginstellingen beschikken nu al over digitale sluitsystemen en op zichzelf staande camerasystemen. Ze werken alleen vaak nog niet samen.

Het inzetten van automatische gezichtsherkenning om bewoners te selecteren die niet naar buiten mogen, dat is wél nieuw. Hoe het werkt?

Gezichtsherkenning in verpleeghuis, hoe werkt het?

De zorginstelling spreekt af met de familie of een bewoner naar buiten mag. Mag hij dat niet, dan wordt dit geregistreerd en blijft de deur dicht voor hem. De camera bij de entree scant continu of hij één van de hoofden die voorbij komen, kan onderscheiden.

Is er een match met de opgeslagen gezichtsafbeeldingen in de database en staat iemand geregistreerd met een verbod om naar buiten te gaan, dan zal hij geen signaal naar de deur sturen om deze te openen.

Wordt een persoon niet gevonden tussen de opgeslagen afbeeldingen, dan mag hij kennelijk naar buiten en is het signaal dat de deur open mag. Bewoners zonder dwaalgedrag en bezoekers kunnen dus vrij in en uit lopen bij dit opendeurenbeleid. Het voordeel is dat er geen personeel aan de deur te pas komt.

Voorheen – en nog steeds - werden ook wel sloffen met sensoren of polsbandjes gebruikt om te voorkomen dat demente ouderen de weg op gingen. Maar deze konden zij uit of af doen, wat tegelijkertijd een zwakte van dit systeem is. Een voordeel van cameradetectie is, dat dit bij een camerasysteem niet mogelijk is.

Melding

Ook voor bewoners die wèl naar buiten mogen en voor wie de zorginstelling zich verantwoordelijk acht, is cameradetectie een ideale oplossing. Stel, dat een dementerende bewoner de drang heeft om naar buiten te gaan en de familie vindt dit ook belangrijk. Je kunt niet 24*7 personeel reserveren om deze man te begeleiden, veel te kostbaar.

Maar het verpleeghuis wil ten minste wel weten of deze bewoner binnen of buiten is. En dan, wat doet de bewoner buiten? Wat als er iets buitenshuis gebeurt waar ze verantwoordelijk voor zijn? Daar zijn ze niet in gespecialiseerd en hoe verhoudt zich dat dan met goede zorg en goed burgerschap voor deze cliënt?

Een camerasysteem kan dan worden ingezet om te melden als deze man de entree of de poort van het buitenterrein passeert. Dan is het personeel op de hoogte.

Haken en ogen

Vooralsnog zitten er nog wel haken en ogen aan de toepassing van gezichtsherkenning in een verpleeghuis. Helemaal waterdicht krijg je het nu eenmaal nooit. Want nu is het nog zo, dat een bewoner die niet naar buiten mag, zijn buurman kan vragen om zijn gezicht voor de camera te houden. Dan gaat de deur toch open voor hem. Of ze glippen samen naar buiten. De huidige camerabeveiliging biedt nog wel deze ruimte.

Ook is er administratie nodig. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moet periodiek met de familie afgestemd worden of de maatregel nog noodzakelijk is. Een terugkerend ritueel, maar de check moet wel uitgevoerd worden. Toch zijn er kansen om camerabeveiliging verder in te voeren.

Daar waar alle technieken elkaar in de deur ontmoeten, die van de aansturing van het motorslot, het hang- en sluitwerk, het digitaal sluitplan, het intercomsysteem, de toegangscontrole (onder meer Salto, Paxton of iLOQ), het cctv camerasysteem, komt Deurplus in beeld. Als geen ander weten zij deze technieken te verbinden tot een toegangssysteem op maat, passend bij de wensen en eisen van een zorginstelling. Zo biedt het mogelijkheden om tijdsgebonden toegang in te stellen voor bepaalde bewoners.

Is er een bewoner die alleen in de ochtend mag wandelen op het buitenterrein, dan kan door middel van het toegangscontrolesysteem ingesteld worden dat de deur voor hem ’s middags gesloten blijft. Het zorgpersoneel ontvangt een melding via een app dat de bewoner voor de deur staat, naar buiten wil en geweigerd werd. Dat vraagt om actie.

Sleutels overbodig

Nu kunnen digitale sleutelbeheersystemen nog parallel lopen aan camerabewakingssystemen. Ze kunnen ook samenwerken zoals in het voorbeeld hierboven. Of, in de toekomst zelfs sleutels vervangen. Jouw gezicht = de sleutel. Maar voorlopig is het met bouwkundige beveiliging zo ver nog niet. De techniek kan het aan. De AVG-wetgeving biedt er inmiddels ook ruimte voor, onder bepaalde voorwaarden.

Wel wordt de toepassing wat bemoeilijkt door de nieuwe Cybersecuritywetgeving NIS2, die eist dat organisaties ‘aantoonbaar in controle’ moeten zijn. Dit vereist binnen organisaties weer extra maatregelen om weerbaar te zijn tegen cybercrime.  

Een van de toonaangevende leveranciers van toegangscontrolesystemen, biedt al mogelijkheden met geïntegreerde automatische gezichtsherkenning. Het heeft oplossingen voor het zoeken van gezichtsafbeeldingen in databases en het real-time screenen van video’s.

In deze zorginstelling zou deze vorm van toegangscontrole al gecombineerd kunnen worden met een camerasysteem. De camera maakt de opnames, de software ‘crawlt’ door de database op zoek naar de match. Of, de camera maakt video-opnames, de software screent real-time en doorzoekt op personen. Met een connectie naar de aansturing van de deur, is het plaatje compleet.

Het doel heiligt niet altijd de middelen

Wel is altijd de belangrijke vraag: welk doel dient het middel? Nog altijd worden persoonsgegevens streng beschermd. De inzet van gezichtsherkenning is verboden, tenzij uitdrukkelijk toestemming wordt gegeven. Persoonsinformatie mag niet ‘verwerkt’ worden, het mag niet uitgewisseld worden met derden. Het mag – met toestemming – wel verzameld worden. In de zorg zijn deze oplossingen dus zeker wel toepasbaar, mits goed onderbouwd, zoals ook de nieuwe cybersecurity wet dat eist.

Er moet een gerechtvaardigd belang zijn, want het begint toch met een database waarin een aantal afbeeldingen is opgeslagen van bewoners. Dat is persoonsinformatie. Dus er moet onder meer aangegeven worden in het pand dat de zorginstelling gebruik maakt van camera’s in het pand en waarom.

Het systeem moet beveiligd zijn tegen cyberaanvallen, er moet een plan zijn voor het geval dat er een datalek is. Met de familie van bewoners moet afgestemd worden of zij het eens zijn met de maatregelen.

Wanneer al deze maatregelen zijn getroffen, dan kan hier zeker iets heel moois ontstaan.

Wat kunt u met gezichtsherkenning in uw verpleeghuis?

Ziet u kansen voor gezichtsherkenning in uw zorginstelling? Laat u bijpraten. Het is ook mogelijk, dat de toepassing in uw situatie verschilt. Voor het beste advies komen we daarom graag bij u langs.

Bel naar telefoon 0341 271 050 voor een vrijblijvend advies van uw adviseur.